Официальное решение проблемы BlackBerry ОС 10.3 на Z10 и Q10.

Некоторые пользователи BlackBerry Z10 и Q10 столкнулись с невозможностью вручную обновить BlackBerry ОС до версии 10.3 и новее. При установке автозагрузки OR OTA и последующей перезагрузке с телефона исчезают абсолютно все данные – приложения, настройки. При этом вместо привычного красного экрана при загрузке появляется синий. 

Недавно BlackBerry опубликовала официальное решение данной проблемы. Если вы столкнулись с вышеописанной ситуацией, вы можете обратиться в наш Сервисный центр или же попытаться сделать это самостоятельно.

Для пользователей Windows:

• Установите последнюю версию BlackBerry Desktop Software (BlackBerry Link BlackBerry Blend) для Windows. 
• Подсоедините гаджет BlackBerry к компьютеру.
• Подождите, пока Windows определит устройство и установит драйвер. 
• Скачайте и сохраните файл BlackBerryFix.zip на рабочий стол компьютера. 
• После загрузки дважды щелкните на нем левой кнопкой мыши, чтобы открыть архив, а затем запустите BlackBerryFix.exe.
• Когда появится окно BlackBerry Fix, убедитесь, что на нем высветился PIN-код вашего гаждета BlackBerry, и нажмите Fix this phone.

Для пользователей Mac OS X:

• Установите последнюю версию BlackBerry Desktop Software (BlackBerry Link BlackBerry Blend) для Mac. 
• Скачайте и сохраните файл BlackBerryFix.zip на рабочий стол компьютера. 
• После загрузки дважды щелкните на нем левой кнопкой мыши, чтобы открыть архив, затем сохраните файл BlackBerryFixMac на рабочий стол.
• Откройте Терминал.
• Наберите cd Desktop и нажмите enter.
• Подсоедините гаджет BlackBerry к компьютеру.
• Запустите приложение, набрав ./BlackBerryFixMac и нажав enter.

На экране должно появиться:
Processing BBPIN = 2FFF498C
If device is password protected the password will need to be entered twice.
Fix applied to this device
Press ENTER key to exit

Внимание! Последствия любых самостоятельных действий с операционной системой смартфона могут быть непредсказуемыми.

Возникли вопросы? Обращайтесь к специалистам нашего Сервисного центра! Мы всегда рады вам помочь.